Firmamız, müşterilerimizin Bilişim teknolojilerine ait alt yapılarını oluşturan bütün cihazların standartlara uygun şekilde çalışmasını sağlamak, iletişim ortamlarını ve ağlarını bir bütün olarak çalışır halde en iyi performansı göstermesi için kaliteli bakım destek hizmetleri sunuyoruz. Müşteri memnuniyetini ve verimliliği arttırmayı hedef alan firmamız ile siz değerli müşterilerimizin bütün gereksinim ve ihtiyaçlarına uygun çözümler üretiyoruz.
Bakım Destek Hizmetlerimizi Neden Tercih Etmelisiniz?
Sizlere her türlü kaliteli hizmet verebilmek için teknolojiyi yakından takip etmekteyiz ve çalışanlarımızın sürekli gelişen teknolojiye göre eğitimlerini sağlamaktayız. Uzman çalışanlarımız güncel sertifikalara sahiptir. Sektöründe tecrübeli kadromuz ile sorunlarınıza en kısa sürede çözümler sunmaktayız.
Bakım Destek Hizmetlerimiz Neleri Kapsamaktadır?
Firma olarak sağladığımız hizmet sözleşmesi, donanım bakım, yazılım bakım, onarım, sistem destek ve çevrimiçi(online) hizmetlerimiz bakım destek hizmetleri arasındadır. Onarım hizmetlerimiz kapsamında kişisel bilgisayarlarınız, lazer ve iğneli yazıcılar, mürekkep püskürtmeli yazıcılar, tarayıcı ve çiziciler, modemler ve aktif olarak çalışan network ürün ve donanımlarınızın bakım onarımı yer almaktadır. Sistem destek hizmetlerimizde ise bilgisayarlarınızın işletim sisteminin kurulması, sunucu yapılandırılmaları, virüs çözümleri, e- mail hizmetleri, yazılım kurulum ve yedekleme işlemlerini kapsamaktadır.
Çevrim içi olarak arıza kaydı açabilir, firmanızdaki arızalı ürünleri bildirir ve takip işlemlerini yapabilirsiniz. Garanti sorgulama ve raporlamalar, web üzerinden cep telefonlarına SMS gönderilmesi gibi hizmetler, bakım destek hizmetlerimiz kapsamında olmaktadır.
Bakım Destek Hizmetlerinde Sunduğumuz Hizmetlerimiz
Uzaktan Erişim Hizmetlerimiz
Genellikle ağ sistemlerinizde veya sunucularınızda meydana gelen problemlerde veya alınmak istenen teknik desteklerde internet üzerinden uzaktan erişim ile destek hizmeti sunmaktayız.
Telefonla Destek Hizmetlerimiz
İşletmelerinizden gelen çağrılarda anında çağrı merkezimiz müşterimizin talebini oluşturarak destek sağlar. Ayrıca telefon ile çözülebilir bir durum söz konusu olduğu zaman sorununuz çözülerek telefonla destek ve çağrı hizmetimizi sonlandırıyoruz. Talebinizi telefonda karşılayamadığımız durumlarda müşterimize destek koşullarına uygun olarak yerinde destek hizmeti sunmaktayız.
Yerinde Destek Hizmetlerimiz
Siz değerli müşterilerimizin sorunlarında yerinde verdiğimiz destek hizmetimizdir.
Periyodik Bakım Hizmetlerimiz
Müşterilerimizle yapılan sözleşmede belirtilen aralıklarla periyodik bakım hizmeti vermekteyiz. Periyodik bakım hizmetlerimiz sırasında cihazlarınızın kontrolü yapılır, arızalarınız giderilerek fiziksel bağlantılar kontrol edilir. Yapılan periyodik bakım sayesinde arızaya neden olabilecek durumların önüne geçilmiş olur. Ayrıca cihazlarınızın performansları korunarak iş devamlılığı sağlanır.
Sistem Destek ve Kurulum Hizmetlerimiz
Firma olarak Microsoft ve Linux tabanlı işletim sistemlerinde güvenlik açıklarının kapatılması ile birlikte virüs saldırılarına karşı geliştirilmiş programların kurulumu ve kurulum öncesi danışmanlık hizmetleri de sunmaktayız. Konusunda uzman sistem mühendislerimiz tarafından garantili kurulum hizmetleri gerçekleştiriyoruz.
Çağrı Başı Servis Hizmetlerimiz
Müşterilerimiz tarafından Firmamıza ulaşan e-mail, telefon, faks ve internet üzerinden gelen arıza kayıtları, servis merkezimize ulaşır ve servis merkezimize ulaştığı andan itibaren konusunda uzman servis elemanlarımızın, gelen çağrılara yönlendirilmesi hizmeti sunulmaktadır.